Ah, komen ringan tapi cukup representatif soal bagaimana konsumen kita sering kali

Kalau mau kita tarik sedikit lebih serius, ini jadi refleksi sederhana bahwa transisi distributor dari Ford ke RMA Group tidak hanya dinilai dari ketersediaan unit atau harga, tapi juga seberapa nyaman orang datang ke diler. Dan sejauh ini, kesan positif atau negatif soal keramahan itu bisa menentukan apakah seseorang sekadar datang lihat-lihat atau akhirnya benar-benar membeli.

Tentu saja ini baru komentar anekdotal, belum bisa dijadikan dasar penilaian kinerja bisnis secara luas. Tapi dari perspektif riset konsumen, sentimen seperti ini penting karena menunjukkan aspek soft skills yang sering luput dari laporan penjualan resmi.